Гарантия на товар
Мы заботимся о репутации нашей компании, поэтому Вы можете быть уверены в качестве предлагаемой продукции.
Покупая в розницу или оптом семена овощей и цветов, луковичных, агрохимии, садового инструмента и других товаров, представленных в Торговой Сети "Усадьба", Вы получаете гарантию качества, что все позиции поступили к нам от производителя, без механических или термальных повреждений.
В своей работе мы руководствуемся Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам», а также «Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных». Поэтому Вы можете быть уверены, что:
- мы сообщаем Вам правдивую информацию о товаре и состоянии Вашего заказа;
- Вы получите именно тот товар, который заказали. Мы ценим Ваш выбор, поэтому не делаем самостоятельных замен товара на аналогичный товар. Замена товара на аналогичный возможна ТОЛЬКО с Вашего согласия;
- персональные данные, которые Вы нам сообщаете, будут использованы исключительно для целей обработки Ваших заказов.
В случае возникновения претензий относительно качества или количества полученного товара, просим высылать претензию в течение 3-х календарных дней с момента получения товара, указывая суть претензии и сопровождая ее фото или видео материалом, если они могут подтвердить претензию покупателя. Все претензии рассматриваются индивидуально, о результатах рассмотрения претензии покупателю сообщается посредством электронной почты. Претензии принимаются на электронный адрес - zlatusadba@yandex.ru
Товар не может быть признан некачественным в случае:
Частичной и/или временной потери декоративности вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки(повреждение и/или преждевременное опадение листвы, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы менее 30% скелетных ветвей или побегов растения и т.д.), обрезки побегов, соцветий, части листвы растений в целях формирования растений или в других случаях, обусловленных технологией выращивания и процессом транспортировки)
Право собственности на товар переходит клиенту в момент передачи заказа в службу доставки (транспортные компании, перевозчику).
Мы гарантируем отправку 100% жизнеспособного, здорового посадочного материала и не можем гарантировать 100% качественной доставки растений, это зависит от службы доставки; качество растений в случае задержки в сроках доставки, возникшие по вине перевозчика, или в случае задержки в сроках получения заказа покупателем. Покупатель соглашается с тем, что доставка посадочного материала - это риск, т.к это живой товар и в дороге он может повредиться или завять! Заведомо, мы не отправляем сухой, гнилой или поврежденный товар.
Мы не можем гарантировать 100% приживаемости растений. После получения заказа, приживаемость растений зависит от правильной посадки и соблюдения правильной агротехники покупателем. Живой товар возврату и обмену не подлежит.
По пересорту:
Мы стараемся тщательно отслеживать и проверять сортность растений, и, конечно же, мы никогда не отправляем растения, заведомо зная о пересорте. Но, к сожалению, со стороны наших поставщиков случается пересорт.
Проверить сорт в весеннюю поставку не представляется возможным, особенно это касается цветущих растений, а так же луковичных. Поэтому если Вы получаете растения весной, и со временем обнаруживаете пересорт, Вы можете написать письмо на почту zlatusadba@yandex.ru. После того, как мы убеждаемся лично в сортности растений в нашем питомнике, все те позиции, которые оказались пересортом, снимаются с продажи. Поэтому на летне-осеннюю поставку процент пересорта близок к нулю.
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание что, согласно закону Российской Федерации "О защите прав потребителя", а именно пункту 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55 (пестициды, бытовая химия, растения возврату и обмену не подлежат). Проверяйте наименование сорта (бирки) и качество посадочного материала при получении.
